¡REVOLUCIÓN EN LOS AIRES! El ORSNA lanza un mega plan para MEJORAR tu experiencia en aeropuertos

Una buena noticia para los viajeros: el Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA) acaba de aprobar un flamante "Programa de Medición de los Factores de Calidad de Servicio", dejando sin efecto la vieja resolución de 2008. Esta revisión integral llega tras la interrupción por la pandemia y busca adaptar las terminales aéreas a la "nueva era de cambios tecnológicos" y a las exigencias de los usuarios modernos. El objetivo es claro: garantizar que la administración y explotación de los aeropuertos se desarrolle con continuidad y calidad, tanto en los concesionados a AEROPUERTOS ARGENTINA 2000 como en el resto de la red nacional.

Aeropuertos del futuro, hoy

El nuevo programa incorpora indicadores de vanguardia, esenciales para la experiencia del usuario en el siglo XXI. Entre las novedades más destacadas, se medirán:

• Tiempos de uso de dispositivos de self check-in y egates de migraciones.
• La calidad del servicio de WIFI en las terminales.
• Una perspectiva inclusiva que contempla la accesibilidad para Personas con Discapacidad.
• La disponibilidad de espacios para lactancia.
• Las opciones de transporte público desde y hacia los aeropuertos.

Los estándares están elaborados en base a las metodologías de la International Air Transport Association (IATA) y la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), prometiendo niveles de servicio similares a los mejores aeropuertos del mundo. Esta actualización no solo busca legitimar y dar previsibilidad al control del organismo, sino que, en la práctica, forzará a los operadores aeroportuarios a invertir y mejorar constantemente para satisfacer las demandas de un pasajero cada vez más exigente. Se notifica a los principales concesionarios como Aeropuertos Argentina 2000 S.A. y London Supply S.A., entre otros, lo que augura un futuro de mayor monitoreo y, esperamos, una mejor experiencia para todos.