¡Atención Consumidores! Cambian las reglas para tus reclamos

Una noticia clave para todos los consumidores argentinos. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, bajo la órbita del Ministerio de Economía, acaba de emitir la Disposición 5/2026, que modifica la forma en que se constituyen los Tribunales Arbitrales de Consumo dentro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC).

La principal novedad es que la conformación del tribunal ahora dependerá del monto del conflicto. Si el reclamo es inferior o igual a DOS (2) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles (SMVM), el tribunal será "UNIPERSONAL". Por el contrario, si el monto supera ese umbral, la conformación será "COLEGIADA".

¿Cómo te afecta este cambio?

Esta medida busca, en principio, agilizar la resolución de conflictos de menor cuantía, permitiendo que un solo árbitro tome la decisión. Para reclamos más grandes o complejos, se mantendrá la estructura colegiada, que implica la participación de varios árbitros, lo que puede brindar una mayor deliberación pero también un proceso potencialmente más lento.

Para el consumidor, esto significa que la velocidad y el formato de su reclamo ante el SNAC estarán directamente ligados al valor económico de su disputa. Es fundamental conocer el valor actual del Salario Mínimo, Vital y Móvil para saber qué tipo de tribunal le corresponderá. Este parámetro, fijado por el Consejo Nacional de Empleo, la Productividad y el Salario Mínimo, Vital y Móvil, se convierte así en un termómetro crucial para la justicia del consumidor.

La Disposición N° 892/25 ya había establecido que el SNAC fijaría el monto para la conformación de los tribunales. Ahora, la Disposición 5/2026 materializa esta directriz, buscando optimizar los recursos y la eficiencia del sistema.

Esta iniciativa es parte de los esfuerzos por mejorar la defensa del consumidor, garantizando mecanismos de resolución de disputas accesibles y adecuados a la complejidad de cada caso. Para los ciudadanos comunes, esto significa que tienen una hoja de ruta más clara sobre cómo serán tratados sus reclamos, incentivando el uso de estos canales alternativos a la justicia ordinaria.